👨‍💻 Técnico de Helpdesk - PDMFC - Lisboa, Portugal

Estás preparado para fazer parte do futuro da inovação?

Somos uma empresa nacional, que, desde 1993, se esforça diariamente para estar na vanguarda da inovação, participando, ativamente, em mais de 18 Projetos Europeus.

Por acreditarmos que as pessoas são o coração do negócio, damos o nosso melhor para garantir que todos se sentem em casa, desde o primeiro dia!

Estás pronto para crescer connosco?

O Técnico de Helpdesk será responsável por prestar suporte técnico aos utilizadores e garantir a gestão eficiente dos recursos tecnológicos da organização. Irás atuar como ponto de contacto para resolução de problemas, assegurando a continuidade operacional e o cumprimento das políticas de segurança.

A tua função 🛠️

• Onboarding e Offboarding de colaboradores:
  Preparar equipamento, instalar software, configurar credenciais e entregar ao novo colaborador; recolher equipamento, verificar estado físico e funcional, limpar dados e preparar para reutilização ou devolução.
• Gestão de dispositivos e aplicações:
  Utilização do SCCM para adicionar máquinas, associá-las a coleções e executar Task Sequences para instalação de sistemas operativos e aplicações.
• Diagnóstico de hardware e software:
  Identificação e resolução de falhas em computadores, periféricos e sistemas operativos.
• Atendimento ao utilizador:
  Comunicação clara e eficaz para orientar utilizadores na resolução de problemas, mantendo registos no sistema de tickets (Redmine) e cumprindo prazos definidos.
• Cumprimento de políticas de segurança:
  Aplicação de boas práticas de segurança, incluindo gestão de permissões, atualizações e conformidade com normas internas.
• Gestão de contas e acessos:
  Administração de utilizadores no Office 365 Admin Center e Active Directory, incluindo criação, alteração e bloqueio de contas, aplicação de políticas de segurança e configuração de MFA.

O teu perfil 📋

• Curso Técnico de Informática ou Licenciatura em áreas tecnológicas;
• Experiência superior a 1 ano, em funções relacionadas com Helpdesk;
• Conhecimentos sólidos em Office 365 (Administração) e Office 365 (Suporte/Diagnostico), Active Directory, Azure AD e AD Connect.
• Experiência em ambientes híbridos e gestão de identidades.
• Experiência com SCCM e gestão de dispositivos.
• Conhecimentos consistentes em macOS e Linux (instalação, configuração e troubleshooting).
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
• Boa comunicação e orientação para o utilizador.
• Noções de políticas de segurança e conformidade.
• Inglês técnico (preferencial).
• Disponibilidade para trabalho presencial em Alcântara;

As nossas vantagens 🚀

⚕️ Seguro de saúde;
📚 Acesso a uma plataforma de aprendizagem online e formação contínua;
🚀 Oportunidades de carreira e um sistema de feedback de desenvolvimento 360°;
🌴 2 dias de férias extra e uma política de férias especial com base na antiguidade do funcionário;
🏆 Torneios internos de padel e futebol e outros eventos informais em equipa;
📲 Acesso ao Team24 – uma plataforma de apoio psicológico;
🏃 Terá um colega para o apoiar durante o processo de integração;
🧙‍♂️ Terá um Yoda para o orientar no seu desenvolvimento profissional.


*Ao enviar a sua candidatura, concede à PDMFC permissão para processar e partilhar os seus dados com os seus clientes e empresas do Grupo PDM, com o objetivo de analisar a adequação do seu perfil ao cargo ao qual se candidata (para fins de recrutamento e seleção).